よくあるご質問
ホームページ制作に関する、よくあるご質問と回答をまとめました。
ホームページ制作やホームページのリニューアルをご検討中のお客様は参考にしてみてください。
ホームページ制作に関するご質問
なんでこんなに安いんですか?
one and onlyでは「営業マン」を雇わず、打ち合わせなどのやりとりはすべて電話とメールで行っております。
営業コストの削減・人件費や移動費などのコスト削減、さらに制作工程の効率化を計ることで他のホームページ制作会社様と比較しても低価格で制作をさせていただいております。
後から追加費用を請求されることはありませんか?
one and onlyでは、事前にお見積書を作成し充分にご納得いただいてからご契約いただいておりますので、基本的に追加費用が発生することはありません。
但し、制作中にページを追加したり、後からオプションを追加する場合には別途追加費用が発生いたしますが、その場合には事前に追加費用についてご説明させていただきご同意をいただいた場合のみ作業を追加いたしますので、完成後に知らない費用が請求されるということはありませんのでご安心ください。
資料やパンフレットはありますか?
基本的な情報はすべてホームページに掲載しておりますので、パンフレットなどは用意しておりません。
ホームページに掲載されていない内容につきましてはお気軽にお問合せください。
まったくのパソコン初心者ですが大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。
初めてのホームページ制作では、誰でもわからないことが沢山あると思います。
one and onlyでは、パソコンに詳しくないというお客様にもスタッフが丁寧にサポートをさせていただきます。わからないことはお気軽にご質問ください。
ホームページ制作は初めてで何もわからないのですが大丈夫ですか?
メールのやり取りができれば大丈夫です。
それ以外の部分は必要に応じてサポートさせていただきますので専門的な知識は必要ありません。
ホームページはスマートフォンに対応していますか?
はい、対応しています。
スマートフォンに対応させることはSEO対策として検索順位を上げるためにも集客に強いホームページを作るためにも必須となりますので、one and onlyでは全てのプランでレスポンシブデザインを導入しスマートフォン対応(スマホ対応)しております。
SEO対策(検索エンジン最適化)はされていますか?
はい。
one and onlyでは、ホームページを制作する時にYahoo!やGoogleなどの検索結果画面で上位に表示されるためのSEO対策をしっかりと行っております。
但し、SEO対策を実施しているからといって上位表示が約束されるというものではありませんのでご了承ください。
ホームページ制作のみの依頼は可能ですか?
one and onlyではホームページをワードプレスという更新機能付きのものを使用して制作を行っており、ワードプレス本体の更新による不具合などにもすぐに対応できるようサーバー・ドメインの管理も行う必要があるためホームページ制作のみのご依頼はお受けしておりません。
現在持っているホームページのリニューアルは可能ですか?
もちろん可能です。
リニューアルの場合も新規のホームページ制作と同様の内容でのお申し込みになります。
使用中のドメインをそのまま利用したい場合にはドメインを弊社に移管していただきます。
すでにドメインを持っているのですが、利用することはできますか?
はい、使用できます。
但し、one and onlyではドメインの管理も行っておりますので、one and onlyにドメインを移管していただく必要がございます。
※ドメインの移管には別途移管費用やドメインの更新費などがかかります。また、ドメインによっては移管出来ない場合もありますのでまずはご相談ください。
自分で持っているサーバーでホームページを作ってもらうことはできますか?
サーバーなどの管理も全てone and onlyで行っておりますのでお客様のサーバーでの制作はお受け出来ません。
途中まで自分で作ったのですが続きをお願いできますか?
one and onlyでは個人や他社で制作されたページの追加制作は行っておりません。
但し、ご自身の考えたデザインやレイアウトをone and onlyで再現して制作することは可能ですので、デザインを利用して新規制作をご希望でしたらご相談ください。
他社で作ったホームページの一部変更はできますか?
他社で制作されたホームページの修正や内容の追加など、one and onlyで制作したホームページ以外の変更などは一切お受けしておりません。
制作会社によってホームページのつくり方・記述の仕方は様々で、それを解読するだけでも時間のかかる作業になりますし、制作会社によっては変更が出来ないようにロックがかかっている場合もございます。
他社で作られたページの変更のご依頼は作られた制作会社へお問い合わせください。
他社から乗り換えるリニューアルのご依頼でしたらお受けしておりますのでお問い合わせください。
個人の依頼でも制作してもらますか?
もちろん大丈夫です。まずはご相談ください。
日本語以外の多言語サイトの制作は可能ですか?
はい、可能です。
但し、one and onlyでは翻訳などを行うことができませんので、お客様の方で多言語用の内容をご提出いただいて制作することになります。
出会い系サイト、風俗関連サイト、アダルトサイトなどの制作は可能ですか?
申し訳ございませんが、one and onlyでは、公序良俗に反するようなサイト、法律に違反するもの、宗教色の濃いもの、マルチビジネス、アダルトサイト、風俗関連のサイト制作はお断りさせていただいております。
その他にも、反社会的勢力または反社会的勢力と関係のある事業者様など当社が不当と判断した場合には制作をお断りさせていただく場合がございます。
最新情報などを自分で更新することはできますか?
はい。one and onlyでは全てのプランに「新着情報」としてお客様に更新を行っていただけるシステムが付いていますので文章を入力するだけでご自身で簡単に最新情報やお知らせを更新していただくことができます。
ブログは利用できますか?
はい。one and onlyでは全てのプランにブログ機能が付いていますのでホームページ上で自由に情報発信を行うことができます。
お問い合わせフォームはつけられますか?
はい。one and onlyでは全てのプランにお問い合わせフォーム付きのページが含まれています。
必須項目の有無やご希望の入力項目を追加することもできます。
制作の途中でページやオプションを追加することはできますか?
はい、できます。
制作の途中で追加料金が発生した場合には、制作完了後に追加費用をお支払いいただいてからのホームページ公開となります。
会って打ち合わせすることはできますか?
茨城県つくば市・土浦市・石岡市・牛久市・龍ケ崎市・かすみがうら市・常総市など、つくば市近郊の方で会って打ち合わせがしたいという方はお会いしての打ち合わせも可能です。
遠方の方でもつくば市まで起こしいただけるのであればお会いしての打ち合わせが可能です。
電車でお越しの方には最寄りの駅まで送迎もいたしますので、会ってお話しがしたいとお考えの方はまずはご連絡ください。
メールでのやり取りが苦手ですが電話だけでも進められますか?
お電話では解釈違いによる誤解や行き違いがあったり話した内容が残らないため、重要なやりとりは全て文章として残せるメールでのやりとりをさせていただいております。
また、ホームページに載せる文章や写真はメールでお送りいただく必要がありますので最低限メールでのやりとりはしていただく必要があります。
メールは苦手という方には電話や直接お会いして制作を進めることができる「フルサポートプラン」がおすすめです。
ホームページ制作前に用意するものはありますか?
お客様には、「ホームページに載せたい文章や写真(画像)」また必要であれば「ロゴデータ」をご提出していただきますが、制作前に全てご提出いただくわけではなく制作中に用意していただければ大丈夫です。
また、載せたい内容が決まっていない、イメージに合う写真が用意出来ないという場合にはサポートをいたしますのでご安心ください。
ロゴのデータがないのですが、チラシやパンフレット・名刺からでも作れますか?
はい、ロゴのデザインがあるのであれば制作は可能です。
但し、その場合はロゴを紙からデータ化するための費用が発生いたします。
ロゴや名刺作成などもお願いできますか?
ロゴ・名刺・チラシ・パンフレットなどの制作も可能です。
デザインや載せたい内容により価格が異なりますので、まずはご相談ください。
その他、ノベルティや看板制作など、デザインに関することでこんなことがやりたいというご要望がございましたらご相談ください。
データがすでにある場合の印刷代行などもお受けしていますので、お気軽にご相談ください。
ホームページは何日で完成できますか?
ご入金確認後、お客様に必要な資料をご提出いただいてから本格的な制作に入りますので、修正・手直しなどを含め、早ければ1週間~長くても2ヶ月程度での完成となります。
完成までの期間はお客様との打ち合わせ状況により変動いたしますが、お急ぎの場合は出来る限り対応させていただきますのでまずはご相談ください。
ホームページ制作中、途中経過を確認することはできますか?
はい。
制作中のホームページをサーバーにアップしてお見せいたしますので、その都度確認していただくことができます。
見積もりに料金はかかりますか?
お見積もりは無料です。まずはお気軽にご相談ください。
申込み可能地域は決まっていますか?
one and onlyは全国対応です。
日本国内であればどちらからでもお申し込みいただけます。
どうやって申し込めばいいですか?
制作する内容が決まっている場合には直接「お申し込みフォーム」よりご連絡ください。
お支払いに関するご質問
請求書は郵送してもらえますか?
到着日数の短縮による利便性の向上や郵送によるコスト削減のため、one and onlyでは紙での見積書・請求書を廃止しPDFファイルをメールにてお送りしております。
支払い方法は何がありますか?
お支払いは「銀行振り込み」のみとなっております。
また、お振り込み手数料はお客様負担とさせていただいております。
「後払い」や「分割払い」はできますか?
お支払いはすべて「前払い」とさせていただいております。
ご入金の確認が出来次第ドメインを取得し、ホームページ制作を開始させていただきます。
但し、制作中に発生したオプション料金についてはホームページ完成後のお支払いになります。
料金を支払った後のキャンセルはできますか?
キャンセルとしてホームページ制作を中止することはできますが、ご入金後の返金はお受けしておりませんのでご了承ください。
更新に関するご質問
ホームページ公開後のサポートはしてもらえますか?
one and onlyでは作って終わりではなく、ホームページ公開後のサポートもしっかりとさせていただいております。
お知らせやブログの書き方やホームページの修正方法などはもちろん、ホームページの運営についてのご相談など、ホームページに関することでしたら何でも気軽にお問い合わせください。
ホームページの変更は自分でできますか?
はい。お客様専用の管理画面から各ページの文章や画像を自由に変更していただくことができます。
但し、メニューボタンなどシステムで出来ている部分の変更や、「新しくページを追加したい」など無いものを追加したりすることはお客様側ではできませんのでone and onlyへご依頼いただく必要がございます。
one and onlyでの作業が必要かどうかわからないという場合にはお気軽にご相談ください。
お客様側で行うことが出来る場合にはサポートをさせていただきますし、one and onlyでの作業が必要な場合には具体的な作業内容とそれに対するお見積りをお出しいたします。
公開中のホームページのデザインを変えることはできますか?
one and onlyで作ったホームページであればデザインの一部変更(プチリニューアル)はもちろん、全面リニューアルして一新することもできます。
変更内容によって作業内容や費用が異なりますので、「ここをこうしたい」などご希望があればお気軽にご相談ください。
ホームページを更新したいのですがどうすればいいですか?
ドメインやサーバーなどの基本的な更新につきましては自動更新となり、更新期限が近くなりましたらこちらからメールでご連絡をさせていただきます。
ホームページの文章や画像の差し替えなど、ホームページの変更や追加をご希望される場合にはその都度ご連絡ください。
解約に関するご質問
最低利用期間はありますか?
最低利用期間はございませんが、初期費用には1年分のサーバー代やドメイン代も含まれております。
1年以内に解約された場合でも返金は出来ませんのでご了承ください。
途中解約はできますか?
途中解約は可能です。
但し、one and onlyでは1年毎の更新となりますが途中で解約された場合の返金は出来ませんのでご了承ください。
解約してホームページを別のサーバーに移すことはできますか?
one and onlyで制作したホームページを別のサーバーや別のホームページ制作会社に移すことはできません。
解約後使用できるものは「ドメインのみ」となり、one and onlyで制作した画像をはじめ、PHPファイル・CSSファイル・HTMLタグの記述方法などを解約後に使用することはできませんのでご了承ください。
ドメインの移管をご希望の方はご連絡ください。
解約するにはどうしたらいいですか?
解約の手続きをさせていただきますので、お問い合わせフォームかメールでご連絡ください。
基本用語に関するご質問
ドメインって何ですか?
ドメインとは、インターネット上の住所のようなもので、ホームページのURLやメールのアドレスとして使用します。
one and onlyでは「oneandonlyweb.jp」がドメインとなります。
お客様だけのドメイン(独自ドメイン)を取得すれば、ホームページのURLをわかりやすく覚えやすい名称にすることもでき、会社のメールアドレスなども自由に設定することがで出来ます。
但し、ドメインの取得は早い者勝ちですのでご希望のドメインが取れない場合もございますのでご了承ください。
サーバーって何ですか?
サーバーとは、ホームページを設置するための土地のようなものです。
制作したホームページをサーバーに置くことによって、ホームページをインターネット上に公開することが可能になります。
SEOってなんですか?
SEOとは、Search Engine Optimizationの頭文字をとった略語で、「エスイーオー」と読みます。
日本語では「検索エンジン最適化」と訳され、Yahoo!やGoogleなどの検索結果画面で自社サイトが上位に表示されるようにする技術や手法のことをいいます。
SEO対策ってなんですか?
SEO対策とは、Yahoo!やGoogleなどの検索結果画面で自社サイトが上位に表示されるために行う様々な対策のことを言います。
検索結果の上位へ表示されれば、多くのユーザーを自社サイトへ誘導でき、結果として会社の売り上げなどを大幅に増やす事ができます。
SEO対策には大きく2つあり、ホームページの内容を検索エンジンにわかりやすく記載する「内部SEO」と、他のサイトからリンクを設定してもらう「外部SEO」に分けられます。
one and onlyでは、基本のホームページ制作の中で「内部SEO」をしっかりと行っております。
但し、SEO対策を実施しているからといって上位表示が約束されるというものではありません。
ファビコンってなんですか?
「ファビコン」とは、favorite iconの略で、ホームページを見ている時のアドレスバーの左側や、お気に入り登録した時のサイト名の左側に出てくるアイコンのことです。
別名「お気に入りアイコン」とも呼ばれています。
通常は見ているブラウザのマークなので、ファビコンを設置することで他のサイトとの差別化を図ることが出来、リピート率の向上につながったり、アクセス数のアップにもつながると言われています。
one and onlyでは、全てのホームページにファビコンを設置しています。
その他ご不明な点やお気づきの点などがございましたら是非ご連絡ください。
また、FAQを見ても解決しなかった場合もお気軽にご連絡ください。